药房工作人员免费为进店群众提供健康茶饮。
“以前买降压药，去一趟医院来回折腾大半天，流程烦琐。夜里突发头疼、感冒更是无处买药。现在家门口有了便民大药房，白天买药快捷省心还实惠，夜里随时能自助购药，对我们老年人来说，真是实打实的好事!”6月24日，商南县城关街道塘坝社区雅都花园小区居民张继中老人，看着楼下全新运营的医保便民大药房，连连为医保部门的为民举措点赞。
今年以来，商南县聚焦群众急难愁盼问题，将便民大药房提质扩容和智慧便民服务建设纳入年度重点民生实事，通过医保部门牵头统筹、多部门协同推进、人大政协全程监督、市场化规范运营的工作模式，科学布局实体便民药房与24小时智能售药终端，持续优化城乡购药服务体系，延伸基层健康服务触角，用精准、暖心、务实的医保举措守护群众身体健康。
科学布点 织密网络
商南县组建专项工作专班，深入各社区、居民小区、街巷开展实地调研，全面梳理老旧小区医疗配套短板、群众日常用药痛点及夜间购药服务空白区域，科学规划布局，精准布设6处便民药房服务网点，织密城区药品保障服务网络。
此次投用的医保便民大药房地处人口密集、便民辐射范围广的核心地段，由原百康源大药房提质转型升级而成。药房总经营面积350平方米，科学划分集采药品、中药饮片、处方药品、24小时无人售药等七大功能专区，全方位适配群众多样化购药需求。
药房现有在岗工作人员7名，其中执业药师2名，全员持证上岗，负责处方审核、用药指导、药品配送、门店运营及医保政策宣讲等工作，保障用药安全和服务规范。目前，药房常态化储备陈列各类药品、医用耗材3000余种，包含国谈药品、省级集采药品860余种，全面覆盖感冒发热、高血压、糖尿病、关节疼痛等常见病、慢性病用药及日常医疗耗材需求。
在价格惠民方面，药房坚守公益属性，严格落实惠民让利政策。集采药品实行零利润销售，其余药品加价率严格控制在15%以内，所有在售药品价格均低于市场均价，以透明化、平价化的运营模式让利于民，切实减轻群众长期用药和日常购药的经济负担。
延伸服务 提质增效
医保便民药房不止于平价售药，更聚焦特殊群体需求，延伸健康服务链条。药房专门配备4辆药品配送专用车辆，开通城区便民配送服务。居民单次购药满40元，在城区5公里范围内即可享受免费上门配送，极大便利了老年人、残疾人、慢性病患者及行动不便人群的用药需求。
同时，药房常态化提供多元化公益健康服务，免费为进店群众开展血压血脂检测、AI中医体质检测、健康茶饮供应、24小时免费用药咨询等贴心服务，让群众在就近购药的同时，足不出店即可享受基础健康筛查和专业用药指导，实现“购药+健康服务”一站式体验。
为杜绝药价虚高、服务不规范、运营不透明等问题，县医保局在药房设立专属医保监督岗，安排专人常态化驻点值守，开展医保政策宣传、药品价格核查、药品质量抽检等工作，实时监管药房运营细节，及时整改服务短板。同时，创新引入社会监督力量，在药房设立人大代表、政协委员联络点，代表委员定期实地走访督查，广泛倾听群众购药反馈、收集民生诉求，牢牢守住便民药房公益惠民定位，让群众购药放心、用药安心、服务暖心。
智慧赋能 补齐短板
聚焦群众夜间突发疾病、临时应急购药难的突出民生痛点，商南县以智慧医保赋能基层医疗服务，创新推行“实体药房全天候+智能终端不间断”双向服务模式，彻底补齐夜间购药服务空白。
医保便民大药房旁投用的24小时智能自助售药终端，如同一座“微型智能药房”，内置780余种常用非处方药品及创可贴、体温计、血糖仪试纸等基础医疗用品，全面覆盖居民日常应急用药需求。终端设备操作简单、智能高效，群众可通过药品名称检索和品类分类筛选两种方式快速选药，屏幕图文清晰展示药品功效、用法用量、适用人群、禁忌事项及零售价格，有效引导群众科学购药、安全用药。付款完成后30秒内即可完成出药，全程最快3分钟完成自助购药，高效解决深夜突发不适、临时急需用药的难题。
“以前半夜身体不舒服，只能硬扛到天亮，或者专门打车去医院，特别折腾。现在楼下就有智能售药机，24小时随时能买药，操作简单、老少皆宜，特别贴心。”居民李树森谈及智慧购药带来的便利，感触满满。
医保便民大药房与智能售药终端的落地运营，进一步优化了城区基层医疗资源配置，有效分流了基础购药需求，极大缓解了公立医院门诊接诊压力，推动基础医疗服务从医院延伸至社区、家门口，实现基层健康服务提质、增效、便民。
“我们将持续聚焦群众健康需求，加大智慧医疗便民服务投入力度。通过常态化收集群众使用反馈、细化服务场景、优化设备功能，不断完善智能售药服务体系，逐步扩大智能终端覆盖范围，向老旧小区、城郊社区、乡镇片区延伸覆盖。同时持续规范便民药房运营管理、丰富药品品类、提升服务质效，夯实基层医疗服务基础，推动智慧便民医疗服务从‘便利群众’向‘普惠民生’深度升级，持续擦亮医保惠民民生底色，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。”商南县医保局相关负责人表示。
